Mehr als KI. Agentic AI.
Intelligente Agents, die Arbeit verstehen und eigenständig erledigen.
Nach der ersten Welle generativer KI, die mit Tools wie ChatGPT oder Microsoft Copilot für Aufsehen sorgte, beginnt 2025 eine neue Ära: die Ära der Agentic AI.
Mit AI Agents und Copilot Studio können intelligente, autonome Lösungen gebaut werden, die Prozesse verstehen, Entscheidungen treffen und Aufgaben vollständig übernehmen.
Prozesse von gestern verhindern Erfolge von morgen.
Unternehmen stehen heute vor Prozessen, die immer komplexer werden und manuell kaum noch effizient zu steuern sind. Mitarbeitende verlieren wertvolle Zeit durch Routineaufgaben, während im Support und Backoffice hohe Aufwände und Medienbrüche entstehen. Klassische Automatisierungen stoßen dabei schnell an Grenzen – sie sind schwer anpassbar und wachsen nicht mit den Anforderungen. Das Ergebnis: fehlende Skalierbarkeit und unnötiger Ressourcenverbrauch.
Eure Vorteile
mit Agentic AI
Bis zu 70% weniger manueller Aufwand bei komplexer werdenden Aufgaben.
Jederzeit
verfügbar.
Höhere Qualität durch konsistente Entscheidungen.
Mehr Transparenz und Nachvollziehbarkeit in Prozessen.
Geringere Kosten für Backoffice.
Bis zu 70% weniger manueller Aufwand bei komplexer werdenden Aufgaben.
Jederzeit
verfügbar.
Höhere Qualität durch konsistente Entscheidungen.
Mehr Transparenz und Nachvollziehbarkeit in Prozessen.
Geringere Kosten für Backoffice.
Key Points
Agentic AI bezeichnet KI-Systeme, die nicht nur reagieren, sondern eigenständig planen, entscheiden und handeln können. Sie arbeiten auf Basis definierter Ziele, Regeln und Kontextinformationen und sind in der Lage, Aufgaben proaktiv auszuführen, Schritte zu koordinieren und Ergebnisse kontinuierlich zu optimieren.
Im Unterschied zu klassischen KI-Modellen, die nur auf Eingaben antworten, agiert Agentic AI wie ein digitaler Assistent oder „Agent“, der eigenverantwortlich Prozesse übernimmt, Lösungen entwickelt und nächste Schritte selbstständig ableitet.
Kontext
Zugriff auf Daten, Systeme, Dokumente.
Autonomie
KI führt Aufgaben ohne manuelle Schritte aus.
Adaptivität
Agent lernt aus Ergebnissen und verbessert sich.
Der Weg zur
Agentic Company
01
Verstehen & Bewerten
Welche Prozesse eignen sich für KI-Agenten? Welche Daten dürfen genutzt werden?
02
Pilotieren & Lernen
In kleinen Projekten Erfahrung sammeln, bevor groß skaliert wird.
03
Integrieren & Vertrauen
Governance, Compliance und Schulungen sicherstellen, damit Mitarbeitende mitziehen.
Strategie & Zielbild
Gemeinsam definieren wir eine KI-Vision, strategische Ziele und priorisierte Use Cases.
Technische Readiness
Infrastruktur, Sicherheit, Compliance und Daten werden geprüft und vorbereitet.
Change Management
Mitarbeitende werden durch Kommunikation, Schulungen und Maßnahmen befähigt.
Umsetzung & Integration
Priorisierte Use Cases werden umgesetzt und intelligent in Prozesse integriert.
Governance & Integration
Governance, KPIs und Standards sichern langfristigen Mehrwert.
Vorteile & Nutzen
Effizienzgewinne, Qualitätsverbesserungen und neue Innovationspotenziale – messbar und nachhaltig.
82%
der Führungskräfte erwarten, in den kommenden 12-18 Monaten Agents einzusetzen.
Microsoft Work Trend Index Survey 2025
Use Cases
Finanzdienstleistung
Ein Agent, der Beraterfragen rund um
neue Finanzprodukte beantwortet und
Empfehlungen für das bevorstehende
Kundengespräch beantwortet.
Versicherung
Ein Schadenfall-Agent, der
Informationen sammelt, Dokumente
prüft und Entscheidungsvorschläge
vorbereitet.
HR & Services
Onboarding- oder Support-Bots,
die Routinefragen eigenständig
lösen und Teams
entlasten.
Support & Service
Agents lösen Supporttickets eigenständig – von Analyse & Wissens-antworten bis zu Aktionen wie Pass-wort-Resets. End-to-End automatisiert.
Field Service & Außendienst
Agents, die Termine dokumentieren, Informationen zusammenführen und Planung, Protokolle sowie Follow-ups automatisch erstellen und verteilen.
IT & Security
Agents prüfen sicherheitsrelevante Ereignisse, führen Compliance-Checks durch und erstellen Tickets in Systemen wie ServiceNow oder Jira.
Finanzdienstleistung
Ein Agent, der Beraterfragen rund um
neue Finanzprodukte beantwortet und
Empfehlungen für das bevorstehende
Kundengespräch beantwortet.
Versicherung
Ein Schadenfall-Agent, der
Informationen sammelt, Dokumente
prüft und Entscheidungsvorschläge
vorbereitet.
HR & Services
Onboarding- oder Support-Bots,
die Routinefragen eigenständig
lösen und Teams
entlasten.
Support & Service
Agents, die Supporttickets eigenständig lösen. Von der Analyse über Wissensantworten bis hin zu Aktionen wie Passwort-Resets. Komplett End-to-End.
Field Service & Außendienst
Agents, die Termine dokumentieren, Informationen zusammenführen und Planung, Protokolle sowie Follow-ups automatisch erstellen und verteilen.
IT & Security
Agents prüfen sicherheitsrelevante Ereignisse, führen Compliance-Checks durch und legen Tickets in Systemen wie ServiceNow oder Jira selbstständig und priorisiert an.
Die Plattform, um Enterprise AI- Agents
sicher & skalierbar aufzubauen.
Agentic AI bezeichnet KI-Systeme, die nicht nur reagieren, sondern eigenständig planen, entscheiden und handeln können. Sie arbeiten auf Basis definierter Ziele, Regeln und Kontextinformationen und sind in der Lage, Aufgaben proaktiv auszuführen, Schritte zu koordinieren und Ergebnisse kontinuierlich zu optimieren.
Im Unterschied zu klassischen KI-Modellen, die nur auf Eingaben antworten, agiert Agentic AI wie ein digitaler Assistent oder „Agent“, der eigenverantwortlich Prozesse übernimmt, Lösungen entwickelt und nächste Schritte selbstständig ableitet.
Von Automatisierung zu Agentic AI.
Wir entwickeln Lösungen, die euch wirklich weiterbringen.
Die Erweiterbarkeit von Copilot ist entscheidend.
Mit Copilot Extensibility lassen sich externe Systeme und Daten direkt an Copilot anbinden. Geschäftskritische Prozesse können in eure Use Cases integriert werden und Copilot wird zur zentralen Plattform für alle sprachbasierten Interaktionen.
Typische Beispiele sind Wissensdatenbanken, Ticketing-Systeme, Projektmanagement-Tools und andere Business-Anwendungen, die ihr nahtlos einbeziehen könnt.
















































































































































































