Case Study – DMARC Reporting

Der Missbrauch einer Domain durch Spam oder Phishing verschlechtert die Reputation einer Domain. DMARC-Reporting hilft, Sicherheitsbedrohungen und den Missbrauch der eigenen Domain frühzeitig zu erkennen und zu beheben. Durch das automatisierte Reporting werden wertvolle Einblicke in die E-Mail-Zustellung gegeben und Zustellungsprobleme aufgrund von DMARC-Fehler vermieden.
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Case Study

Einführung eines DMARC Reportings.

Versicherung

Branche

Power BI & Power Automate

Tools

1 Woche

Projektzeitraum

Versicherungskonzern verhindert den Missbrauch seiner Domain durch DMARC Reporting.

Der Missbrauch einer Domain durch Spam oder Phishing verschlechtert die Reputation einer Domain. DMARC-Reporting hilft, Sicherheitsbedrohungen und den Missbrauch der eigenen Domain frühzeitig zu erkennen und zu beheben. Durch das automatisierte Reporting werden wertvolle Einblicke in die E-Mail-Zustellung gegeben und Zustellungsprobleme aufgrund von DMARC-Fehler vermieden.

Welche Mehrwerte sind durch das DMARC-Reporting für Sie entstanden?

„Wir haben damit unmittelbar die Transparenz hinsichtlich der Einhaltung der DMARC-Richtlinien um 100 % erhöhen können. Früher konnten wir nur sporadisch und bei Verdachtsfällen reagieren. Mit der neuen Lösung können wir innerhalb kürzester Zeit verdächtige Vorgänge sichtbar machen und entsprechend handeln.“

Wie sind Sie mit der Umsetzung zufrieden?

„Wir sind von Anfang bis Ende sehr zufrieden gewesen. Wir haben lange nach einer geeigneten Lösung gesucht und dank des Standards den KOM4TEC entwickelt hat, war die Implementierung in unsere Umgebung zügig umgesetzt. Neben der Einführung des Tools konnten die Experten auch bei der Anpassung der Richtlinien umfassend beraten, was für uns sehr wertvoll war.“

(Head of IT)

Herausforderung

DMARC Reportfiles werden als unübersichtliche XML-Files erstellt. Eine detaillierte Analyse ist somit nur mit großem Aufwand möglich. Ziel war es, einen DMARC-Report mit möglichst hoher Automatisierung bereitzustellen.

Versendete E-Mails landen beim Empfänger im Spam-Ordner oder kommen gar nicht erst an. 

Die Ursachenforschung gestaltet sich ohne geeignetes Reporting schwierig.

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Standard DMARC-Reports
werden in XML-Files bereitgestellt. Eine detaillierte Analyse und Ursachenforschung erfordert erheblichen Aufwand.

Ursache finden.

Die nachhaltige Überwachung der Zustellung von E-Mails durch automatisiertes Reporting dient als Grundlage für die Anpassung von DMARC-Richtlinien.​

Missbrauch erkennen.

Lösungsansätze

Dein Einführung eines Business Intelligence Systems steht oft vor einer Vielzahl von Herausforderungen, um schließlich effektives Datenmanagement und fundierte Geschäftsentscheidungen zu ermöglichen.

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Microsoft Power BI

Umsetzung des Berichtes mit Microsoft Power BI um eine Massenverarbeitung der DMARC-Files zu ermöglichen.

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Microsoft Power Automate

Umwandlung der XML-Files in ein für Massenverarbeitung geeignetes Format. Bereitstellung an zentralem Punkt.

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Transparenz

Automatisiertes Auslesen der DMARC-Files. Wichtige Informationen über den E-Mail-Verkehr, wie die Anzahl der gesendeten E-Mails und deren Ergebnisse bei DMARC-, SPF- und DKIM-Prüfungen verfügbar machen.

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Modernes Berichtdesign

Aufbereitung der Daten nach Reportingstandards. Wichtige Informationen sollen sofort sichtbar sein und als Handlungsgrundlage dienen.

Ergebnis

Sichere E-Mail-Kommunikation durch zielgerichtetes Reporting. 

DMARC-Cockpit.

Ein Dashboard liefert einen schnellen Überblick über alle relevanten Aktivitäten, einschließlich erfolgreicher und fehlgeschlagener DMARC-Prüfungen.

Analysen reduzieren.

Um Detailanalysen zu einzelnen Domänen zu ermöglichen, liefert eine Detailseite Informationen über einzelne E-Mails und deren Authentifizierungs-ergebnisse.​
Das aufwändige Analysieren der XML-Files entfällt somit.

Erkennen, überwachen, anpassen.

Das DMARC-Reporting dient als Grundlage zur Anpassung entsprechender Richtlinien, um die E-Mail-Domänen vor Missbrauch zu schützen und die Sicherheit der Kommunikation zu gewährleisten.

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Interesse an der gesamten Case Study? Kein Problem. Buche jetzt deinen Termin.

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Ihr seid noch keine
Data Driven Company?

Dann aber schnell!

Wir machen das gemeinsam.

Windows Cloud Day

Microsoft München | 27.02.2025

Microsoft veranstaltet den ersten Windows Cloud Day und wir sind mit dabei!

Verpasse nicht deine Chance, in die Welt von Windows 365 und Azure Virtual Desktop einzutauchen und zu sehen, wie diese bahnbrechenden Lösungen unsere Arbeitsweise verändern.

Besonders freuen wir uns, dass wir gemeinsam mit Rene Kloss von der Deutschen Vermögensberatung AG die Veranstaltung mit einer spannenden Keynote über den Arbeitsplatz der Zukunft eröffnen dürfen. Er wird uns tiefe Einblicke geben und uns zeigen, wie er es geschafft hat, innovative Prozesse in die Arbeitswelt zu integrieren. 🚀

Was dich erwartet:

👉🏼 Zukunft von Windows in der Cloud erleben: Entdecke die neuesten Innovationen und strategischen Visionen für modernes Arbeiten. 

👉🏼 Best Practices kennenlernen: Lerne die Erfahrungen anderer Microsoft Kunden und ihrer erfolgreichen Implementierung von Windows 365 und Azure Virtual Desktop kennen. 

👉🏼 Networking mit verschiedensten Branchen: Tausche dich mit anderen Teilnehmenden und Microsoft zu den Herausforderungen und Lösungen aus. 

👉🏼 Exklusive 1:1-Gespräche mit Microsoft: Nutzen die Gelegenheit, ein persönliches Gespräch mit unseren Expertinnen und Experten zu vereinbaren. 

An unserem – alles andere als normalen – Messestand von qntm.vis haben wir Möglichkeiten geschaffen, gemeinsam mit interaktiven Technologien etwa Apple Vision Pro Showcases und dem Crate Projekte aus der Praxis greifbar zu machen. Wir zeigen euch, wie ihr Potenziale nutzen und moderne Tools in den Arbeitsalltag integrieren könnt.🤞🏼

Das Event findet nicht irgendwo statt – sondern im besonderen „Hive Munich“.
Der intelligente Raum für echte hybride Events in der Microsoft Zentrale Deutschland in München.💡

📅 Wann: Donnerstag, 27.02.2025

🕘 Uhrzeit: 09:00 – 17:00 Uhr

📍 Wo: Microsoft Office München

Wichtig – die Teilnehmerzahl ist begrenzt! Alle Branchen sind herzlich eingeladen!

Der Messekongress IT für Versicherungen 2024

Versicherungsforen Leipzig

Der Messekongress IT für Versicherungen 2023

Versicherungsforen Leipzig

Produktinformationen​

Detaillierte Informationen zu allen Versicherungsprodukten, einschließlich Tarifoptionen, Deckungsumfängen, Konditionen und Ausschlüssen.

Vergleichsdaten zwischen verschiedenen Produkten, um dem Vertrieb die Beratung zu erleichtern.​

Häufig gestellte Fragen zu jedem Produkt, um häufige Kundenanfragen direkt zu beantworten.​

Vertriebsschulungsunterlagen

Vertriebsschulungs-unterlagen

Materialien, die typischerweise in Vertriebsschulungen genutzt werden, wie Leitfäden zur Bedarfsanalyse und Vertriebsstrategien.​

Wissensdatenbanken zu typischen Verkaufsargumenten und Nutzenkommunikation für Kunden.​

Vertragsbedingungen und -prozesse​

Vollständige Vertragsbedingungen und Erläuterungen zu spezifischen Vertragsklauseln, um bei Fragen zum Versicherungsvertrag präzise Auskunft geben zu können.​

Prozesse und Richtlinien zur Antragsstellung, Vertragsänderungen und Schadensmeldungen.​

Versicherungsrechtliche Grundlagen​

Gesetzliche Rahmenbedingungen, Richtlinien und Compliance-Vorgaben für die Versicherungsbranche, damit der Avatar rechtssichere Antworten gibt.​

Regeln und Vorschriften zu Datenschutz (GDPR/DSGVO) und anderen relevanten rechtlichen Themen.​

Personalisierte Empfehlungen​

Personalisierte Empfehlungen​

Durch den Einsatz von KI-gestützten Analysen und maschinellem Lernen kann der Avatar individuelle Verkaufsempfehlungen generieren, die auf dem Profil und den Präferenzen des jeweiligen Kunden basieren. Dies ermöglicht eine maßgeschneiderte Beratung und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden das Angebot annehmen.

Einheitliche Kommunikation und Compliance​ ​

Einheitliche Kommunikation und Compliance​ ​

Der Avatar kann sicherstellen, dass alle Außendienstmitarbeiter in Übereinstimmung mit den Compliance-Richtlinien kommunizieren und die korrekten Informationen weitergeben. Das minimiert das Risiko von Fehlern oder Missverständnissen und erhöht die Qualität und Konsistenz der Kundenkommunikation.

Kontinuierliche Verbesserung durch Datenanalyse​

Kontinuierliche Verbesserung durch Datenanalyse​

Ein KI-Avatar lernt kontinuierlich aus Interaktionen, sodass seine Antworten und Empfehlungen über die Zeit präziser und hilfreicher werden. Diese Daten liefern wertvolle Einblicke in die typischen Fragen und Bedürfnisse des Vertriebsteams und können für die Optimierung von Trainingsmaßnahmen oder zur Entwicklung neuer Produkte genutzt werden.

Kosten- und Zeiteffizienz​

Ein KI-Avatar entlastet die Vertriebsunterstützungsteams, die sonst häufig mit wiederkehrenden Fragen konfrontiert sind. Das reduziert Arbeitsaufwand und spart Ressourcen, die für strategischere Aufgaben genutzt werden können. Insgesamt sinken somit die Betriebskosten, und die Effizienz wird erhöht.

Reduzierung der Einarbeitungs-zeit für neue Mitarbeitende​ ​

Reduzierung der Einarbeitungszeit für neue Mitarbeitende​ ​

Wissenstransfer und Onboarding

Neue Außendienstmitarbeiter können den Avatar nutzen, um selbst rasch Informationen über Produkte und Prozesse zu erhalten. Dies verringert den Schulungsaufwand und ermöglicht eine schnellere Einarbeitung.

Beratungs-kompetenz

Beratungskompetenz

Kundenspezifische Antworten

Der Avatar kann Vertriebsmitarbeitern detaillierte Produktinformationen, rechtliche Hinweise und vertriebliche Argumente liefern, was deren Fachkompetenz stärkt. Dadurch wird das Vertrauensverhältnis zum Kunden verbessert, da der Außendienstberater jederzeit die passende Antwort parat hat und umfassend beraten kann.

Informations-vermittlung

Informationsvermittlung

Automatisierte FAQ-Bearbeitung

Der Avatar beantwortet Standardfragen zu Produkten, Leistungen, Tarifen und Bedingungen in Sekundenschnelle.

Schneller Informationszugriff

Der KI-Avatar kann sofort auf umfassende Informationen zugreifen und auf häufige Fragen antworten. Außendienstmitarbeiter müssen somit nicht auf die Rückmeldung von Kollegen aus der Vertriebsunterstützung warten, sondern erhalten Informationen in Echtzeit.

Verfügbarkeit und Skalierbarkeit

24// Unterstützung

Der Avatar steht den Außendienstmitarbeitern jederzeit zur Verfügung und beantwortet Fragen auch außerhalb der Geschäftszeiten. 

Effiziente Ressourcenverwendung

Der Vertriebsinnendienst muss nicht ständig ansprechbar sein, da der Avatar als „erste Anlaufstelle“ fungiert und grundlegende Fragen eigenständig klären kann.

Situation

Im Versicherungsvertrieb sind Außendienstmitarbeiter auf zuverlässige, aktuelle Informationen angewiesen, um ihre Kunden umfassend und kompetent zu beraten. Bei komplexen oder spezifischen Fragen müssen sie oft die Unterstützung interner Abteilungen in Anspruch nehmen, was zu Verzögerungen führt. Der Vertrieb wird dadurch ineffizienter, und Kunden erleben längere Wartezeiten auf wichtige Antworten oder Angebote.​

Complication

Diese Abhängigkeit von der Vertriebsunterstützung schafft häufige Engpässe, da nicht jeder Berater zeitnah alle Informationen oder Antworten auf individuelle Kundenanfragen parat hat. Dies führt zu Frustration und Unzufriedenheit sowohl bei den Außendienstmitarbeitern, die ihren Kunden nicht sofort weiterhelfen können, als auch bei den Kunden, die eine schnelle und präzise Beratung erwarten. Solche Verzögerungen können zu verpassten Geschäftsgelegenheiten und einem verminderten Kundenerlebnis führen.​

Solution

Ein KI-basierter Avatar für die Vertriebsunterstützung bietet eine Lösung, indem er als digitaler Assistent grundlegende Fragen direkt und in Echtzeit beantworten kann. Durch die kontinuierliche Verfügbarkeit und den sofortigen Zugriff auf alle relevanten Informationen entlastet der Avatar die Außendienstmitarbeiter und gewährleistet eine rasche und konsistente Kundenberatung. Diese Lösung fördert Effizienz, stärkt die Beratungskompetenz der Mitarbeiter und verbessert die Kundenzufriedenheit, indem sie ein modernes, technologiebasiertes Erlebnis im Versicherungsvertrieb schafft.​

Alles was du über den Power Creator Day 2024 wissen musst.

Aschaffenburg am Main – KOM4TEC Office.

Timetable

KOM4TEC - PCD 24 - Aschaffenburg - Schedule

Eindrücke