WHY

WAS SIND MANAGED SERVICES?


Unser "Managed Services by KOM4TEC"-Angebot richtet sich an Unternehmen, die ihre IT-Infrastruktur flexibilisieren und modernisieren möchten. Wir entlasten unsere Kunden beim täglichen Betrieb ihrer Microsoft Services und übernehmen den Betrieb sowie die Verwaltung ihrer Microsoft Applikationen, von SharePoint- und Exchange-Farmen, bis hin zu Office 365 Diensten wie Power BI, SharePoint Online, Exchange Online, Skype for Business / Microsoft Teams und Azure AD.

Unser Anspruch ist es Ihnen einen effizienten und qualitativ hochwertigen "Managed Services by KOM4TEC" zur Verfügung zu stellen. Unser persönlicher Einsatz in Kombination mit den Microsoft Services stellt Ihnen die Grundlage für einen zukunfts- und leistungsfähigen Workplace.

PLATTFORM

Wir supporten Ihre Microsoft Services egal ob in der Microsoft Cloud (Office 365 / Azure Cloud) oder in Ihrer lokalen OnPremises Umgebung. Unser Fokus liegt auf den Microsoft Diensten wie SharePoint (Online), Exchange (Online), Microsoft Teams, Power BI und AzureAD. Selbstverständlich nehmen wir auch individuelle Dienste und Lösungen nach einem Pre-Check mit in unseren "Managed Services by KOM4TEC" auf.

PROVIDERMODELL

Durch unser Angebot haben Sie ein planbares und transparentes Kostenmodell. Sollten Sie sich für den Einsatz von Microsoft Cloud Technologie entschieden haben, können Sie Ihre Infrastruktur und deren Dienste kosteneffizient betreiben und skalieren. Ihre Betriebskosten sind genau prognostizierbar und hohe Anfangsinvestitionen können vermieden werden, ganz nach der Devise "pay as you grow".

SUPPORT

Ihr persönlicher Service Manager steht Ihnen zu den vereinbarten Servicezeiten jederzeit zur Verfügung. Wir garantieren Ihnen die entsprechenden Reaktionszeiten sowie eine hohe Qualität beim Support sowie Betreuung Ihrer Services. Unser persönlicher Kontakt zu Ihnen ist uns sehr wichtig, aus diesem Grund versuchen wir immer einen kurzen und engen Draht zu Ihnen zu halten und permanente Transparenz zu liefern.

FOKUS

Entlasten Sie durch "Managed Services by KOM4TEC" Ihre internen IT-Ressourcen und schaffen Sie Ihnen Freiräume für neue Innovationen und Fokus auf die Business Prozesse. Wir begreifen Ihre IT ganzheitlich als Wettbewerbsvorteil und helfen Ihnen dabei diesen proaktiv auszubauen. Darunter verstehen wir auch die Verbindung zwischen Mensch und Maschine.

USE

fokus


Als Managed Services Provider für Ihr Unternehmen, sehen wir uns als Bestandteil Ihrer IT und Ihrer Prozesse und entlasten Sie bei Ihren täglichen Aufgaben. Gerade der Mittelstand muss schnell und performant auf neue Marktanforderungen eingehen und diese realisieren. Gemeinsam mit Ihnen heben wir Ihren täglichen Betrieb Ihrer Microsoft Services auf einen neuen Level.

SERVICES

Monitoring

Durch unsere zentralen Monitoring- und Reportingmöglichkeiten erhalten wir von Ihren IT-Systemen wichtige Informationen um Fehler frühzeitig zu erkennen und zu vermeiden und erhalten sie wertvolle Empfehlungen zur Weiterentwicklung ihrer IT-Umgebung.

Reporting

Um Ihnen eine hohe Transparenz zu geben, liefern wir Ihnen jeden Monat ein detailliertes Reporting. Eine vollständige Übersicht aller Aktivitäten Ihrer IT-Umgebung und Empfehlungen für ihre Weiterentwicklung wird für Sie somit zum Standard.

Ticketmanagement

Mit unserem Incedent-Management System können Sie jederzeit Serviceanfragen selbstständig aufgeben, oder von Ihrem Service-Manager erfassen lassen. Diese werden von uns direkt bearbeitet. Behalten Sie den Status Ihrer Serviceanfragen im Blick.

Servicezeiten

Wir sind für Sie da! Durch vereinbarte Servicezeiten garantieren wir Ihnen die entsprechende auf Sie zugeschnittene Unterstützung. Vereinbaren Sie auf Wunsch Ihre individuellen Servicezeiten, selbstverständlich auch am Wochenende und Feiertagen.

PRODUKTE


  • Managed Services Exchange (Cloud u. OnPremises)
  • Managed Services SharePoint (Cloud u. OnPremises)
  • Managed Services Teams (Cloud)
  • Managed Services Power BI (Cloud u. OnPremises)
  • Managed Services Directory Services (Cloud u. OnPremises)
  • Managed Services Office 365 / Tenant Verwaltung
  • Managed Services für Business Applikationen
  • Managed Services für virtualisierte Umgebungen (Cloud)

STRATEGIE


Der strategische Fokus liegt vor allem darauf Ihre On-Premise IT-Infrastruktur dauerhaft zu verschlanken und gezielt in die Microsoft Cloud zu transformieren. Durch eine Entlastung Ihrer internen IT-Ressourcen können Sie den Fokus auf Ihre Business Applikationen und Prozesse richten. Reagieren Sie im Daily Business schneller auf neue Anforderungen und sorgen Sie für Innovationen in Ihrem Unternehmen. Gerade der Mittelstand muss schnell performen und auf neue Marktanforderungen eingehen und diese realisieren.

STEPS

1

Vorstellung

Möglichkeiten & Benefits
Betriebsmodelle
Architektur

2

Pre-Check

Status Quo
Systemanalyse
Kritikalität

3

Realisierung

Übernahme
Migration
Abnahme

4

Roll-Out

Aufbau
Installation
Rollout

5

Check-Back

Mehrwert
Nutzungsanalyse
Monitoring
Nachjustierung